تبیین مؤلفه‌های مؤثر کیفیت محیطی فضاهای عمومی بیمارستان بر 
حس رضایت‌مندی بیماران (مطالعه موردی: بیمارستان‌های شهر ساری)

غفاری, فائزه; شباک, مریم; نوروزی, نیما; نیری فلاح, سیامک

دوره 13، شماره 48 - ( تابستان 1403 ) جلد اول _ شماره اول_صفحات 5 الی 79 | برگشت به فهرست نسخه ها

Mendeley

Zotero

RefWorks

Ghafari F, Shabak M, Norouzi N, Niri Fallah S. Explaining Effective Environmental Quality Components of Hopsital Public Spaces on Patients' Satisfaction (Case Study: Sari City Hospitals). Haft Hesar J Environ Stud 2024; 13 (48) :25-44
URL: http://hafthesar.iauh.ac.ir/article-1-2082-fa.html

غفاری فائزه، شباک مریم، نوروزی نیما، نیری فلاح سیامک. تبیین مؤلفه‌های مؤثر کیفیت محیطی فضاهای عمومی بیمارستان بر حس رضایت‌مندی بیماران (مطالعه موردی: بیمارستان‌های شهر ساری). مطالعات محیطی هفت حصار. 1403; 13 (48) :25-44

URL: http://hafthesar.iauh.ac.ir/article-1-2082-fa.html

تبیین مؤلفه‌های مؤثر کیفیت محیطی فضاهای عمومی بیمارستان بر حس رضایت‌مندی بیماران (مطالعه موردی: بیمارستان‌های شهر ساری)

فائزه غفاری¹

، مریم شباک²

، نیما نوروزی³

، سیامک نیری فلاح⁴

1- دانشجوی دکتری تخصصی، گروه معماری، واحد نور، دانشگاه آزاد اسلامی، نور، ایران
2- استادیار، گروه معماری، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
3- استادیار، گروه معماری، واحد جویبار، دانشگاه آزاد اسلامی،جویبار، ایران
4- استادیار، گروه معماری، واحد نور، دانشگاه آزاد اسلامی، نور، ایران

چکیده: (671 مشاهده)

تجربه های ناخوشایند در فضاهای درمانی امروزه نه تنها به خاطر نحوه ارائه خدمات بلکه کیفیت نامناسب محیط و عدم توجه کافی به نیازهای کاربران بوده که موجب افزایش فشارهای روانی و نارضایتی میگردد. فضاهای عمومی به عنوان فضاهای واسطه و انتقالی، نقش مهمی در تجربیات ادراکی بیماران در محیط بیمارستان ایفا مینمایند. با توجه به اهمیت توسعه فضاهای کاربرمحور در محیطهای درمانی، کیفیت محیطی مناسب در فضاهای عمومی میتواند به ارزیابی مثبت بیماران از این فضاها و نیز بهبود رضایتمندی آنان کمک نمایند. تحقیق حاضر به دنبال تبیین ویژگیهای کیفیت محیطی فضاهای عمومی موثر بر حس کلی رضایتمندی بیماران و چگونگی اهمیت و نقش این شاخصه ها در تقویت رضایتمندی در قالب ارائه مدل مفهومی میباشد. روش تحقیق بر پایه مطالعه توصیفی- تحلیلی بوده، و راهبرد نمونهموردی برای اطلاعات کمی انجام گرفت. برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز، علاوه بر مرور منابع کتابخانهای، از ابزار پرسشنامه استفاده گردیده است. مطالعه در دو بیمارستان امامخمینی و شفا شهر ساری انجام گرفته و در مجموع 205 بیمار از طریق پرسشنامه در این پژوهش شرکت نمودند. شیوه مدلسازی معادلات ساختاری با نرمافزار SmartPLS برای تحلیل اطلاعات مورد استفاده قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان میدهد که پنج مولفه شامل آسایش فیزیکی- روانی، دیدپذیری، دسترسی، خوانایی و ارتباطپذیری به عنوان عوامل مهم کیفیت محیطی فضاهای عمومی بیمارستان بر رضایتمندی بیماران موثر بودهاند. همچنین، دسترسی، به عنوان مهمترین ویژگی به همراه ارتباطپذیری و خوانایی در فضاهای عمومی از عوامل قابلتوجه در افزایش حس رضایتمندی میباشند. این پژوهش میتواند با ارائه چهارچوب مفید در پاسخ به نیازها و انتظارات بیماران، به معماران و طراحان در فرآیند طراحی و نیز مدیران مراکز درمانی برای بهبود کیفیت فضاهای عمومی موجود و یا آینده در جهت تقویت حس رضایتمندی کاربران کمک نماید.

واژه‌های کلیدی: کیفیت محیطی، فضاهای عمومی، بیمارستان، رضایت‌مندی بیماران

متن کامل [PDF 2391 kb] (231 دریافت)

نوع مطالعه: پژوهشي-مورد پژوهی | موضوع مقاله: روان شناسی محیط
دریافت: 1403/5/28 | پذیرش: 1403/5/10 | انتشار: 1403/5/10

بازنشر اطلاعات
	این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به مطالعات محیطی هفت حصار می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

Designed & Developed by : Yektaweb

دسترسی سریع

آخرین اخبار